Tổng đài voip là gì? Tổng quan về hệ thống Voice over Internet Protocol

Tổng đài VoIP là gì được xuất hiện nhiều trên các diễn đàn nhờ sự hiện đại và lợi ích nó mang lại cho doanh nghiệp. Cùng Host3s tìm hiểu những thông tin cơ bản về loại hình dịch vụ này nhé!

Tổng đài VoIP là gì?

Tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) là một hệ thống tổng đài điện thoại sử dụng công nghệ Internet để thực hiện và quản lý các cuộc gọi thoại. Thay vì dựa vào mạng điện thoại truyền thống, tổng đài VoIP chuyển đổi tín hiệu thoại thành dữ liệu số và truyền qua mạng Internet hoặc mạng nội bộ.

Phân loại VoIP

Chính thức VoIP được chia thành 2 loại chính:

– VoIP mềm

VoIP (Voice over Internet Protocol) mềm, hay còn gọi là phần mềm VoIP, là ứng dụng cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi thoại qua Internet thay vì sử dụng mạng điện thoại truyền thống. Các phần mềm này sử dụng công nghệ VoIP để chuyển đổi giọng nói thành dữ liệu số, truyền qua mạng Internet và sau đó chuyển đổi ngược lại thành giọng nói tại đầu bên kia.

– VoIP cứng

VoIP cứng, hay còn gọi là thiết bị VoIP, là các thiết bị phần cứng chuyên dụng được thiết kế để thực hiện cuộc gọi thoại qua Internet. Các thiết bị này thường bao gồm các loại điện thoại VoIP và các thiết bị chuyển đổi (gateway) VoIP.

>>> Xem thêm: Tính năng nổi bật tổng đài ảo mang lại

Lắp đặt VoIP cần gì?

Mô hình hệ thống tổng đài VoIP cấu thành bởi 3 loại chính: đầu số tổng đài, thiết bị đầu cuối, tổng đài IP:

Đầu số tổng đài VoIP

Đầu số tổng đài được hiểu là đường kết nối, kênh liên lạc nhanh nhất từ khách hàng đến doanh nghiệp và ngược lại. Nhiều doanh nghiệp lựa chọn số tổng đài bởi sự kết nối thuận tiện của nó qua đường Internet, bạn chỉ cần cắm trực tiếp đầu Line Internet vào điện thoại IP hoặc sử dụng bằng điện thoại smartphone có kết nối mạng. Đầu số tổng đài có thể bắt đầu bằng: 02xxx, 09xxx, 03xxx, 1800xxx,1900xxx

– Đầu số công nghệ analog: được cung cấp bởi một số nhà mạng: VNPT, Viettel, Vinaphone,.. Để đấu đầu số vào tổng đài IP cần có thiết bị chuyển đổi từ Analog sang IP.

– Đầu số công nghệ IP: Còn được gọi là Siptrunk. Đầu số công nghệ VoIP được kết nối trực tiếp trên tổng đài IP. Một số nhà mạng cung cấp đầu số: Viettel, CMC, FPT,…

Tổng đài IP 

Tổng đài IP là trung gian kết nối giữa đầu số tổng đài và thiết bị đầu cuối để tạo nên một hệ thống tổng đài VoIP hoàn hảo. Tùy thuộc theo nhu cầu công ty, số lượng trang thiết bị dưới đây có sự thay đổi:

  • Máy chủ (Server)
  • Card giao tiếp vào đường bưu điện

Thiết bị đầu cuối

Thiết bị đầu cuối trong hệ thống tổng đài VoIP đóng vai trò vô cùng quan trọng, chính là chiếc cầu nối giữa bạn và thế giới bên ngoài. Nó cho phép bạn thực hiện cuộc gọi, nhận cuộc gọi và tương tác với các tính năng khác của tổng đài.

Nói một cách đơn giản, thiết bị đầu cuối là bất kỳ thiết bị nào được kết nối trực tiếp với tổng đài VoIP và cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi. Có các thiết bị phổ biến như:

– Điện thoại IP

– Điện thoại Wifi

– Điện thoại tiếp tân

– Softphone trên điện thoại

– Softphone trên PC

>>> Quan tâm thêm: Báo giá dịch vụ tổng đài ảo Host3s

Ứng dụng tổng đài VoIP là gì?

VoIP có tính thực tiễn và tính ứng dụng cao trong lĩnh vực kinh doanh. Theo khảo sát khách hàng của Host3s từng sử dụng dịch vụ tổng đài ảo phát triển theo hình thức:

– Trung tâm ngoại ngữ

– Trung tâm việc làm

– Nhà hàng

– Khách sạn

– Buôn bán ô tô, xe máy

– Trường học

– Siêu thị/ trung tâm thương mại

– Ngân hàng

Các hình thức gọi Tổng đài VoIP

– Máy tính tới máy tính (PC to PC): Đây là phương pháp đơn giản và thuận tiện nhất. Bạn chỉ cần cài đặt phần mềm VoIP trên máy tính và thực hiện cuộc gọi qua giao diện của phần mềm, giống như gọi điện thoại thông thường. Phương pháp này thường được sử dụng cho các cuộc gọi nội bộ trong cùng một tổ chức.

– Máy tính tới điện thoại (PC to Phone): Với phương pháp này, bạn có thể gọi đến bất kỳ số điện thoại nào, tuy nhiên bạn sẽ phải trả phí cho cuộc gọi. Đây là cách hữu ích khi bạn cần liên lạc với các số điện thoại không thuộc hệ thống VoIP.

– Điện thoại tới máy tính (Phone to PC): Một số nhà cung cấp dịch vụ cho phép bạn thực hiện cuộc gọi từ điện thoại đến máy tính. Để nhận cuộc gọi, máy tính của người nhận cần cài đặt phần mềm của nhà cung cấp dịch vụ VoIP. Phương pháp này giúp tiết kiệm chi phí, đặc biệt khi gọi quốc tế.

– Điện thoại tới điện thoại (Phone to Phone): Bạn có thể sử dụng các thiết bị VoIP hoặc các ứng dụng như Skype, Telegram, Messenger để thực hiện cuộc gọi từ điện thoại A sang điện thoại B. Đây là cách nhanh chóng và hiệu quả để liên lạc với các số điện thoại bất kỳ.

Host3s chuyên cung cấp hệ thống tổng đài VoIP

Host3s xướng tên trong “làng” tổng đài ảo được người tiêu dùng ưa chuộng. Mức phí Host3s tiết kiệm hơn so với các khác cùng lĩnh vực. Một số tính năng cơ bản đã được tích hợp đầy đủ và hệ thống bảo mật đầy đủ. Quý khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ, các chương trình ưu đãi giảm 20% cho công ty nào đăng ký sớm và thời hạn dùng 2 năm.

 ————————————————-

Host 3s – giải pháp tổng đài ảo tiết kiệm

Website: https://host3s.com/

Hotline: 0398.014.735

Địa chỉ: Số 9, Phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội